Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5l666

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5l666, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhạm vi: toàn bộ dịch vụ và giao dịchĐiều chỉnh theo luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money
5l666 Quy định sử dụng dịch vụ tại 5l666
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu để nhận câu trả lời về điều khoản hoặc quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng để kết nối với nhân viên tài khoản — thích hợp khi cần giải quyết vấn đề xác minh ví nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL — dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định để đáp ứng yêu cầu xác minh và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ và nhóm tài khoản sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 5l666. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5l666, tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ các quy định này.

Có. Ba ví điện tử này đều được hỗ trợ để nạp và rút tiền. Tên chủ ví phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh bắt buộc trước khi giao dịch được duyệt.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Nhóm tài khoản sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ ngay qua kênh chat để yêu cầu xem xét lại — nhóm hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh cụ thể.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp luật hiện hành cho phép.